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Téléphone portable : quelle couverture et qualité de service en Martinique ?

franceantilles.fr 26.07.2018
R.L. / Photo DR

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Téléphone portable : quelle couverture et qualité de service en Martinique ?

Pour la première fois, l'Arcep a publié les cartes de couverture et les résultats de qualité de service des opérateurs mobiles en outre-mer, sur son site monreseaumobile.fr.

Elle avait été évoquée dans le « Livre Bleu » outre-mer remis au Président de la République le 28 juin 2018. Après l'Hexagone, monreseaumobile.fr, l’outil cartographique interactif de l’Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes), qui permet de comparer les opérateurs mobiles, est désormais disponible pour la Guadeloupe, la Guyane, la Martinique, Mayotte et La Réunion. Il permet aux consommateurs ultramarins de comparer les performances des opérateurs, et aux décideurs de poser un diagnostic sur l’état de la connectivité mobile de leur territoire.
Cet outil inclut des cartes de couverture des opérateurs (voix, SMS et internet mobile) qui « différencient les zones de très bonne couverture, de bonne couverture, de couverture limitée, et celles où il n'y a pas de couverture, pour les services de voix et SMS ». Il comprend également des mesures de qualité des services mobiles, effectuées sur le terrain entre avril et juin 2018. Plus de 50 000 mesures ont été effectuées à la Martinique, entre le 30 mai et le 8 juin dernier, dans 29 communes, 344 points de vie, deux lieux touristiques à l'aide de 20 mobiles différents.
« Avec ces données, l'Arcep entend informer le consommateur et stimuler les investissements des opérateurs pour accroitre encore la couverture mobile », indique-t-elle dans un communiqué. De façon générale, il ressort que la plupart des opérateurs mobiles ultramarins ont commencé à déployer la 4G dès l’attribution de leurs fréquences, en novembre 2016. « À l’approche des échéances de leurs obligations de déploiement 4G prévues en novembre 2018, l’Arcep veillera à ce qu’ils poursuivent leurs déploiements ».
 
Seuls SFR et Orange mesurés sur la Data
S’agissant des résultats relatifs à la qualité de service, « l’apport de la 4G est déterminant dans le niveau des résultats, et permet à certains opérateurs de faire la différence sur les services mobiles data qu’ils proposent à leurs clients », indique encore l'Autorité des télécommunications.
À la Martinique, Orange et SFR ont largement déployé leurs réseaux 4G sur l’ensemble du territoire. « Ils affichent en conséquence des taux de couverture 4G élevés, et ce au bénéfice de la qualité de service qu’ils proposent à leurs clients, en particulier s’agissant des débits moyens relevés ou des taux de chargement des pages web. Les taux moyens mesurés pour ces deux opérateurs sont comparables à ceux mesurés dans l’hexagone en 2017 », relève l'Arcep. Les opérateurs affichent également des résultats élevés en matière de services voix/SMS.
Les autres opérateurs devraient déployer la 4G d’ici novembre 2018, date de leurs premières échéances. Digicel vient de déployer la sienne mais n'a pas été pris en compte dans ces premières mesures. Quant à Free, qui avait obtenu la 3ème fréquence, rien n'a été lancé à ce jour.
Concernant la data, SFR apparaît en première position, au niveau de la qualité de service et la couverture mobile. Orange se maintient bien pour sa part pour ce qui est des appels et SMS, ainsi que le taux de fiabilité de ses cartes en zone déclarée.
 
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