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Décès de Naomi Musenga: la justice enquête, l'opératrice du Samu est suspendue

AFP 09.05.2018

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Décès de Naomi Musenga: la justice enquête, l'opératrice du Samu est suspendue

Les Hôpitaux universitaires de Strasbourg (HUS) ont diligenté une enquête administrative pour "faire la lumière" sur la prise en charge par le Samu d'une jeune femme de 22 ans, moquée au téléphone par deux opératrices des secours avant de décéder peu après

-PASCAL PAVANI (AFP/Archives)

Le parquet de Strasbourg a annoncé mercredi l'ouverture d'une enquête préliminaire pour faire la lumière sur le décès fin décembre de Naomi Musenga, 22 ans, raillée par une opératrice téléphonique du Samu, elle-même suspendue par l'hôpital "à titre conservatoire".

"J'ai ouvert une enquête préliminaire du chef de non-assistance à personne en péril et en ai confié l'exécution aux services de la Direction régionale de la police judiciaire (DRPJ) Grand Est", a indiqué la procureure de la République, Yolande Renzi, dans un communiqué.

Deux autres enquêtes ont été diligentées, l'une, administrative, par les Hôpitaux universitaires de Strasbourg (HUS) et l'autre, à la demande de la ministre de la Santé Agnès Buzyn, confiée à l'Inspection générale des affaires sociales (Igas).

Quant à l'opératrice du Samu qui n'avait pas pris au sérieux Naomi Musenga, elle a été suspendue mercredi "à titre conservatoire", a indiqué la direction des HUS.

Le 29 décembre, la jeune strasbourgeoise, mère d'une petite fille de 18 mois, est seule à son domicile quand elle est prise de violentes douleurs au ventre et compose un numéro d'urgence. D'abord transférée vers le centre d'appels des pompiers puis vers celui du Samu, elle obtient pour seul conseil de l'opératrice du Samu d'appeler SOS Médecins.

Après plusieurs heures, Naomi Musenga parvient à joindre les urgences médicales, un appel qui déclenche cette fois l'intervention du Samu. Emmenée à l'hôpital, elle est victime d'un infarctus puis transférée en réanimation avant de décéder à 17H30.

Dans l'enregistrement de son appel au Samu obtenu par sa famille et révélé par le mensuel alsacien Heb'di, on l'entend qui semble à bout de force. "J'ai mal au ventre", "J'ai mal partout", "Je vais mourir...", dit-elle en peinant à s'exprimer.

- "Vous allez mourir, certainement un jour"-

"Vous allez mourir, certainement un jour comme tout le monde", lui répond l'opératrice qui la renvoie vers SOS Médecins, retardant le déclenchement des secours.

En aparté, la jeune femme est aussi moquée par l'opératrice qui régule les appels du SAMU et celle du Centre de traitement des alertes (CTA) des pompiers du Bas-Rhin. Ces derniers ont cependant assuré dans un communiqué que leurs procédures avaient été "respectées".

S'exprimant devant la presse, les avocats de la famille, Mes Mohamed Aachour et Nicole Radius, ont souligné qu'il ne s'agissait pas de "charger" l'opératrice du Samu mais de remonter "toute la chaîne" de responsabilité jusqu'au ministère de la Santé.

Une plainte pour "non-assistance à personne en danger" et "mise en danger de la vie d'autrui" sera déposée "contre X et contre les hôpitaux universitaires de Strasbourg" vendredi, a indiqué Me Aachour.

La famille de Naomi Musenga, originaire de la République démocratique du Congo, s'exprimera devant la presse jeudi à 17h30, a-t-il précisé.

"La première analyse plaide pour une procédure de traitement d'appels qui n'est pas conforme aux bonnes pratiques, ce qui a conduit à l'ouverture d'une enquête administrative", a indiqué à l'AFP Christophe Gautier, directeur général des Hôpitaux universitaires de Strasbourg (HUS).

- "Profondément indignée" -

Le 3 mai, le directeur des HUS a reçu des membres de la famille de la victime "pour leur faire part de la totale compassion de l'institution" et leur annoncer l'ouverture d'une enquête. "Nous leur devons la totale vérité sur les conditions de prise en charge par le Samu", a affirmé M. Gautier.

"Profondément indignée", la ministre de la Santé Agnès Buzyn a annoncé sur Twitter avoir demandé une enquête "sur ces graves dysfonctionnements", s'engageant à ce que la famille "obtienne toutes les informations".

"Je recevrai tous les médecins urgentistes dès la semaine prochaine pour faire le point une fois que j'aurai éclairci les différents problèmes qui se sont succédé autour de cette prise en charge", a-t-elle dit plus tard sur RTL.

"Les moyens doivent être mis en place pour avoir des régulations médicales modernes et répondant à des critères de qualité", ont déclaré dans un communiqué l'Association des médecins urgentistes de France (AMUF) et Samu urgences de France (SUDF).

François Braun, président de SUDF, a toutefois souligné auprès de l'AFP que la manière dont Mme Musenga avait été reçue au téléphone "n'est absolument pas un fonctionnement normal pour un Samu".

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VOS COMMENTAIRES
  • laverite - 14.05.2018

    Commentaire supprimé par la rédaction

  • BIGRE - 14.05.2018
    Vous martiniquais, vous français et autres mettez vous au travail au lieu de faire semblant de travailler et de refuser le travail !!!
    Du moins le travail fait éviter les fautes professionnelles !!
    Arrêtez de dire du mal des autres et surtout osez vous regarder dans le miroir et balayer votre devant de porte qui est jonché de déchets d'ordures ménagères etc...!!!!
  • laverite - 14.05.2018
    LA FRANCE A ÉRIGEE L IRRESPONSABILITE
    en gouvernance.. rappelez vous fabius RESPONSABLE PAS COUPABLE ET DES GOYIMS MORTS PAR CENTAINES AVEC LE SANG CONTAMINES !!!!

    derrière c est le mur des cons.; totalement irresponsable par statut ! ! ! même les pieds dans le bac a merde jusqu au cou, ils ne risque jamais rien

    en enfin la france est le dernier pays communiste du monde avec le corree du nord et eux evolue positivement...
    donc socialisme ,communisme ...c est la connerie a l etat pur, la ruine , et l irresponsabilité !!!!

    et on a pas fini de le payer

    what else?
  • exagone - 13.05.2018
    Vous n'êtes pas le seul, mon mari se fait couper sa main , déchiquetée par l'écimeuse du tracteur , la blessure était bien ouverte , le sang coulait partout , il a appelé le SAMU ,la madame a répondu qu'il ne peut pas venir sans donner la cause , et mon mari a insisté et expliqué qu'il adéjà perdu beaucoup de sang, et ça fait trop mal mal , et s'il arrive quelque chose on ne sait pas quoi faire , la dame a passé le téléphone à un médecin , et mon mari lui a expliqué , le médecin lui a répondu qu'il ne peut pas se déplacer , et il ne nous a même pas conseillé une autre solution , il a demandé à mon mari par ses propres moyens ou prendre sa voiture de se rendre à l'hôpital , avec UNE MAIN COUPEE???? !! . Serment d'hypocrite !! et si les personnages importants ou les personnalités connues appellent le SAMU ou pompiers sans donner leurs noms, comment ça se passe avec la dame ou médecin au SAMU ou pompiers? Qu'est -ce qu'ils vont répondre ????
  • exagone - 13.05.2018
    quelques soient la région, il est très difficile de faire déplacer le samu pour une urgence vitale
  • exagone - 13.05.2018
    Et elle a eu de la chance qu'aux urgences, ils aient plus pris son cas en considération car parfois aux urgences si ça saigne pas ou si on souffle pas comme un boeuf, c'est retour à la maison et parfois après avoir payé le passage aux urgences. Deux ou trois infirmer nous sautent dessus dès l'arrivée pour nous demander carte vitale mutuelle pour qu'on règle illico et on ne voit pas de médecin... Tant qu'ils ne seront pas tous regroupés, SAMU, pompiers, urgences on multiplie ces chances mais le jour où ils ne feront plus qu'un on multipliera par 3 le nombre de morts.
  • exagone - 13.05.2018
    pas étonnée du tout moi en outre mer un samedi matin j'ai appelé SOS médecin puis le 15 pour dire que je me sentais mal que je ne pouvais plus bouger ni respirer le médecin m'a demandé mon âge (70ans alors vous pouvez cre...) il m'a alors répondu: vous ne croyez pas que je vais vous envoyer le samu aller voir votre médecin traitant et il m'a raccroché au nez
  • exagone - 13.05.2018

    Commentaire supprimé par la rédaction

  • exagone - 13.05.2018

    Commentaire supprimé par la rédaction

  • exagone - 13.05.2018
    Chez US il n'y a pas de SAMU Chez les suisses c'est payant ou c'est l'assurance Le SAMU c'est un service très coûteux. L'operatrice et même le médecin ne peut pas savoir le vrai du faut, soit il faut accepter un marge d'erreur, soit il faut le fermer.

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